FAQトラブルシューティング

  • リダイレクトが繰り返されて(リダイレクトループ)しまってサイトが表示できません。

    リダイレクトループにつきまして、ConoHa WINGの独自の仕組みでhttpsへ自動的に
    リダイレクトされる仕組みを採用しており、別途.htaccessなどでリダイレクトの
    設定をされると発生するケースがございますため、一度.htaccessの設定等を
    ご確認いただきますようお願い致します。

    また、.htaccessの設定でも改善しない場合、弊社ご提供の機能「コンテンツキャッシュ」が
    有効となっている状態でお客様のコンテンツ側でブラウザキャッシュを利用する設定にして
    いる場合に発生するケースがございますため、一度コンテンツキャッシュのOFFをお試し
    いただけますと幸いでございます。

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  • 「このサイトにアクセスできません 〇〇のサーバーの IP アドレスが見つかりませんでした」というエラーが表示されてホームページが表示出来ません。

    ドメインに制限がかかっている可能性がございます。

    ConoHaで取得されたドメインの場合、ドメインのステータスをご確認ください。

    ConoHa以外でご取得されたドメインにつきましては、取得元へご確認ください。

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  • 特殊文字がファイル名に含まれるファイルが削除出来ません

    以下の特殊文字やスペース等がファイル名に存在する場合削除に失敗するケースがございます。

    # ; & ( ) | ^ < > ? * [ ] $ ` ‘ ” \ ! { } 改行 タブ スペース

    上記により削除に失敗する場合はSSHにてサーバーへ接続いただき、以下のような形でバックスラッシュ(環境によっては¥記号)でエスケープすることで削除が可能となります。

    対象ファイル例:
    public_html/abc.com/?hogehoge hoge
    削除コマンド例:
    rm public_html/abc.com/\?hogehoge\ hoge

    また、ファイル名の先頭にハイフンがあるファイルやディレクトリの場合は以下の形で削除が可能です。

    削除コマンド例:
    rm ./-hogehoge

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  • 「403 Forbidden」というエラーが表示されてホームページが表示出来ません。

    原因としては多岐に渡るものとなります。



    ・アクセスしたドメインのディレクトリにindex.htmlやindex.php等のファイルが設置されていない。

    →public_html/ドメイン名のディレクトリにファイル設置をします。

    ・WordPressダッシュボードへログインしようとした際に表示

    →WordPressセキュリティの機能により制限となっている可能性があります。

    WordPressのセキュリティの設定をする

    ・海外からWordPressダッシュボードへアクセスしている場合

    →WordPressセキュリティの機能により制限となっている可能性があります。

    WordPressのセキュリティの設定をする

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  • 「404 Not Found」というエラーが表示されてホームページが表示出来ません。

    該当のページが存在しない場合に表示されるエラーとなるのでFTPソフトやファイルマネージャーでデータが正しく設置されているかご確認ください。

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  • 「500 Internal Server Error」というエラーが表示されてホームページが表示出来ません。

    プログラムが正しく実行出来ていない可能性がありますのでエラーログをご確認ください。

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  • 「503 Service Temporarily Unavailable」と表示されてホームページが表示出来ません。

    サーバーへの負荷が高い場合等に一時的に表示されるケースがあります。

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  • ホームページの画像が表示されません。

    FTPソフトやファイルマネージャーで正しくデータが設置されているかご確認ください。

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