ご契約・お支払いガイドアカウント削除予約をする

アカウント削除前の確認事項

・アカウント削除予約の実施にあたってはあらかじめ全てのサービスが削除されている必要があります。

ご契約中のサービスにあわせて以下のガイドを参考にサービスの削除を実施してください。また、削除後は情報反映に1時間程度お時間を要しますのでお待ちいただいてからアカウント削除予約を手配ください。

※WINGパックのサーバー契約、ドメイン契約については契約期間単位での契約となるため、契約期間中の途中解約は出来ません。以下のガイドを参考に自動更新を解除し契約満了後サービスが削除されたことを確認してからアカウント削除予約を手配ください。

※WINGパックで無料独自ドメインを設定している場合はWINGパックのサーバーが削除されるまで自動更新の解除は出来ませんので、サーバーが削除された後通常のドメイン契約となった後に自動更新を解除してください。

・料金についてお支払いいただいていない請求がございますとアカウントの削除が完了しません。クレジットカード払い等後払いの場合サービス削除後にアカウント削除予約は可能ですが、翌月に請求が発生し決済に失敗した場合はアカウント削除に失敗します。

[1] コントロールパネルへログインし、画面右上メールアドレスをクリックします。

[2] 表示されるメニューの「アカウント設定」をクリックします。

[3] 画面最下部のConoHaの退会の「ConoHaアカウントを削除する」をクリックします。

[4] コントロールパネルログインのパスワードを入力し「削除」をクリックします。

[5] 以上でアカウント削除予約は完了し、アカウント削除予定日時点で請求が全て入金確認済みとなっておりましたら自動でアカウントが削除されます。

アカウント削除日までにアカウント削除予約をキャンセルすることも可能です。

「アカウント削除予約中」の横のアイコンをクリックします。

表示されるウィンドウで「はい」をクリックすると削除予約を取り消します。

削除予約に失敗する原因はいくつかございます。

1) 時間課金のサービスが契約中の場合
→以下ガイドにそってサービスを削除ください。

※削除直後の場合、エラーとなる場合がございます。
その場合には1時間程度お時間を空けてお試しください。

2)WINGパック(無料ドメイン)をご契約中の場合
→WINGパックは長期契約のサービスとなり、契約期間満期となり解約後にアカウントが
　削除可能となります。

上記ガイドにそって、WINGパックおよびドメインの自動更新を解除し契約期間満期後
解約となりましたら、アカウント削除が可能です。

※注意※
無料ドメインの自動更新解除はWINGパックの解約後に可能となります。

3)VPS割引きっぷをご契約中の場合
→VPS割引きっぷは長期契約のサービスとなり、契約期間満期で解約後にアカウントが
　削除可能となります。

上記ガイドにそって、VPS割引きっぷの自動更新を解除し契約期間満期後、解約となりましたら
アカウント削除が可能です。

4)お支払いが完了していないご請求がある場合
→以下のガイドを参考に請求履歴をご確認いただき、お支払いが完了していないご請求が
ある場合には、お支払い後に再度退会申請をお試しください。

上記ガイドを参考に請求履歴をご確認いただき、お支払いが完了していないご請求がある場合には
お支払い後に再度退会申請をお試しください。

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ご回答ありがとうございます。

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