ご契約・お支払いガイドアカウント削除予約をする

目次

アカウント削除前の確認事項

・アカウント削除予約の実施にあたってはあらかじめ全てのサービスが削除されている必要があります。

ご契約中のサービスにあわせて以下のガイドを参考にサービスの削除を実施してください。また、削除後は情報反映に1時間程度お時間を要しますのでお待ちいただいてからアカウント削除予約を手配ください。

VPSを削除する
Windows Serverを削除する
WING(通常料金)を削除する

・WINGパックのサーバー契約、ドメイン契約については契約期間単位での契約となるため、契約期間中の
 途中解約は出来ません。以下のガイドを参考に自動更新を解除し契約満了後サービスが削除された
 ことを確認してからアカウント削除予約を手配ください。

※WINGパックの自動更新をOFFにした場合、WINGパックに紐づく無料独自ドメインも自動更新がOFFに
 なります。

WINGパック更新について

・VPS割引きっぷをご利用の場合、契約期間単位での契約となるため、契約期間中の途中解約は
 出来ません。以下のガイドを参考に自動更新を解除し契約満了後サービスが削除されたことを
 確認してからアカウント削除予約を手配ください。

VPS割引きっぷ – 自動更新について

・料金についてお支払いいただいていない請求がございますとアカウントの削除が完了しません。
 クレジットカード払い等後払いの場合サービス削除後にアカウント削除予約は可能ですが、
 翌月に請求が発生し決済に失敗した場合はアカウント削除に失敗します。

※通常料金(時間課金)のサービスは、対象のサービスが削除された段階でご請求は発生しなくなります。
 長期利用契約(WINGパック、VPS割引きっぷ、ドメインなど)のサービスは、自動更新を解除して
 いただければ、契約満了で解約となり、追加のご請求は発生致しません。

アカウント削除予約方法

[1] 画面右上のメールアドレスをクリックし、「アカウント設定」を選択します。

STEP1

[2] 画面最下部のConoHaの退会の「ConoHaアカウントを削除する」をクリックします。

STEP3

[3] コントロールパネルログインのパスワードを入力し「削除」をクリックします。

STEP4

[4] 以上でアカウント削除予約は完了し、アカウント削除予定日時点で請求が全て入金確認済みとなっておりましたら自動でアカウントが削除されます。

アカウント削除日までにアカウント削除予約をキャンセルすることも可能です。

「アカウント削除予約中」の横のアイコンをクリックします。

STEP5

表示されるウィンドウで「はい」をクリックすると削除予約を取り消します。

STEP6

アカウント削除予約に失敗した場合

削除予約に失敗する原因はいくつかございます。

1) 時間課金のサービスが契約中の場合
→以下ガイドにそってサービスを削除ください。

VPSを削除する
Windows Serverを削除する
WING(通常料金)を削除する

※削除直後の場合、エラーとなる場合がございます。
その場合には1時間程度お時間を空けてお試しください。

2)WINGパック(無料ドメイン)をご契約中の場合
→WINGパックは長期契約のサービスとなり、契約期間満期となり解約後にアカウントが
 削除可能となります。

WINGパック更新について

上記ガイドにそって、WINGパックの自動更新を解除し契約期間満期後解約となりましたら、
アカウント削除が可能です。

※WINGパックの自動更新をOFFにした場合、WINGパックに紐づく無料独自ドメインも自動更新がOFFになります。

3)VPS割引きっぷをご契約中の場合
→VPS割引きっぷは長期契約のサービスとなり、契約期間満期で解約後にアカウントが
 削除可能となります。

VPS割引きっぷの自動更新解除について

上記ガイドにそって、VPS割引きっぷの自動更新を解除し契約期間満期後、解約となりましたら
アカウント削除が可能です。

4)お支払いが完了していないご請求がある場合
→以下のガイドを参考に請求履歴をご確認いただき、お支払いが完了していないご請求が
ある場合には、お支払い後に再度退会申請をお試しください。

請求履歴について

上記ガイドを参考に請求履歴をご確認いただき、お支払いが完了していないご請求がある場合には
お支払い後に再度退会申請をお試しください。

問題は解決できましたか?

ご回答ありがとうございます。

ご回答受け付けました。ご協力ありがとうございました。